海外社交媒體營銷是現(xiàn)在主流的外貿(mào)推廣方式之一，但是很多企業(yè)在實際操作中也遇到很多問題，比如賬號被封，發(fā)帖無人問津，詢盤少等問題。那么企業(yè)應當如何利用Facebook等社交媒體做海外客戶開發(fā)呢?下面云程網(wǎng)絡就來為大家分享一下在社媒營銷過程中的一些常見問題。

　　1. 海外社交媒體有哪些

　　海外常用的社交媒體有很多，但用戶量較大的有Facebook、Twitter Pinterest、Linkedin、YouTube等，而這些社媒中各自的特點也不一樣。比如Facebook的用戶量最大，活躍度最高。Youtube是目前世界上訪問量最大的視頻網(wǎng)站。領英是商務職場社交平臺，Pinterest是世界上最大的圖片社交分享網(wǎng)站，只有了解了這些社媒平臺的特點才能在營銷中有的放矢。

　　2. 海外社交媒體能開發(fā)到客戶嗎?

　　很多外貿(mào)企業(yè)認為社交媒體不是用來交流交友的么?能開發(fā)到客戶么?實際上正是因為越來越多的人使用社交媒體，在各大社媒app上瀏覽的時間增多，企業(yè)更要在他們出現(xiàn)的地方“刷存在感”。就像國內(nèi)很多大品牌都有自己的官微，比如旺旺，海底撈等。小編最早知道海底撈并留下深刻印象就是在微博上看到的關于海底撈服務的真實故事，社媒營銷的魅力可見一斑。國外社交媒體的影響力也不容小覷，據(jù)外媒調(diào)查，28%的受訪者表示社交媒體影響了他們的購物，所以企業(yè)不可忽視社媒營銷。除了客戶開發(fā)之外，社交媒體還能幫助企業(yè)完成品牌宣傳，老客戶鞏固二次消費，危機公關等。

　　3. 內(nèi)容為王

　　社交媒體營銷中，內(nèi)容是核心，在越來越多的外貿(mào)企業(yè)進入社媒，競爭日趨激烈的形式下，想讓用戶成為你的“忠實粉絲”就要從內(nèi)容入手。互聯(lián)網(wǎng)時代，如果只是復制其他人的內(nèi)容，沒有自己的態(tài)度和觀點，沒有個性，很難被用戶記住和喜歡。因此企業(yè)在進行社交媒體營銷前，應當先做一個內(nèi)容規(guī)劃，并定一個基本風格，這樣讓用戶能夠看后就印象深刻，并逐漸培養(yǎng)成閱讀習慣。切忌不要瘋狂發(fā)廣告。對于產(chǎn)品的宣傳可以從科普性等方面入手更容易被用戶接受，同時可以展現(xiàn)自己的專業(yè)和實力。

　　4. 重視互動

　　如果企業(yè)只是在社媒上單方面做信息的輸出，那么就太浪費社媒這個平臺了，而且效果也不會好。社交媒體的核心在于社交，企業(yè)想要社媒營銷有效果，就應當和用戶交朋友，縮短和他們的距離，增加信任感。可以經(jīng)常舉辦一些活動，在發(fā)帖時采用一些疑問句呼吁好友留言互動，對于評論及時回復等等。

　　以上就是為大家介紹的在外貿(mào)推廣過程中，社交媒體營銷時一些重要問題，希望對大家有所幫助。