Facebook，領(lǐng)英這些主流海外社交媒體，用戶范圍廣涵蓋全球很多國(guó)家，用戶量大，數(shù)十億用戶都在使用。其中不乏一些國(guó)外買家，外商企業(yè)負(fù)責(zé)人等等。做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是將信息覆蓋到潛在客戶可能會(huì)出現(xiàn)的地方，那么海外社交媒體營(yíng)銷自然成了大多外貿(mào)企業(yè)的選擇。但是，到底該怎么做呢?有什么規(guī)律可循呢?下面外貿(mào)推廣公司云程網(wǎng)絡(luò)就來為大家介紹一下。

　　1. 善于收集客戶信息

　　其實(shí)很多時(shí)候，F(xiàn)acebook這些社媒上已經(jīng)有用戶在分享一些產(chǎn)品使用相關(guān)的原創(chuàng)貼文。這些正向的內(nèi)容，其實(shí)就是一種口碑傳播，客戶的真實(shí)感受往往更能感染更多的潛在客戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。因此企業(yè)可以利用這些內(nèi)容做好宣傳和推廣，讓更多的用戶看到，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

　　當(dāng)然，也可以通過一些獲得來獲得這些信息，比如給予獎(jiǎng)勵(lì)等方式，淘寶中“0元試用”抽中的人必須填寫使用報(bào)告，用的就是這個(gè)思路。不但增加了潛在客戶的參與度，還能獲得一些真實(shí)評(píng)價(jià)為后續(xù)宣傳積累素材。企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品特色來進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)策劃。

　　2. 利用好社群

　　社群營(yíng)銷也是這兩年非常熱門的詞。企業(yè)通過創(chuàng)建自己的社群，能夠培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，并獲得更多客戶。當(dāng)然企業(yè)在初期沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可以現(xiàn)進(jìn)一些相關(guān)的行業(yè)群組，學(xué)習(xí)他們的管理、互動(dòng)，營(yíng)銷模式，并從中獲得添加一些可能成為潛在客戶的群成員，以有利于后期轉(zhuǎn)化。

　　3. 重視互動(dòng)，和客戶反饋

　　社交媒體上的用戶都希望能夠獲得認(rèn)同和尊重，他們積極參與別人的貼文互動(dòng)，也希望得到反饋。因此在發(fā)帖時(shí)要注意引導(dǎo)用戶發(fā)表自己的看法和建議，甚至鼓勵(lì)他們將帖子分享出去。而對(duì)于他們的留言，即便不是你想要的方向，也不要努力說服他們，要尊重每個(gè)人發(fā)表建議的權(quán)利，這樣才會(huì)有更多的用戶參與進(jìn)來。對(duì)于負(fù)面的信息，不要第一時(shí)間只想到刪除，可以考慮是否有更合適的方式，一個(gè)成功的危機(jī)公關(guān)，反而是一個(gè)正面的宣傳。

　　以上就是為大家介紹的在海外社交媒體營(yíng)銷過程中，可以借鑒的一些方法，企業(yè)除了每天發(fā)帖加好友外，可以多研究一下當(dāng)下外貿(mào)推廣的趨勢(shì)。