如何從人性角度優化外貿站?在這個世界，有很多東西用科學解釋不了，比如人的感情。所以說，做外貿網站優化，還要從人性的角度出發，充分考慮用戶的真正需求。人性化是從工程學、生態學和美學等角度出發，力求網站達到完美的狀態。如果科技和人性化同時實現，外貿推廣和外貿營銷就會事半功倍。

因為從事外貿網站優化也有兩三年，所以小編自認為部分經驗可以拿出來分享一下。今天分享的就是關于網站建設中人性化的考慮。

【網站速度】

退一萬步講，把你自己當成是用戶，在瀏覽國外網站的時候，如果大半天都打不開網站，你肯定就會失去耐心。當然，這是正常人都會出現的情緒。國外電商網站都是以人為本，甚少出現網速慢的情況，然而國內做外貿的soho或者外貿企業就會有可能出現這種情況。主要的原因是想要省錢，購買國內的主機。國內主機不適合外貿行業，因為帶寬非常窄。還有一種情況是外貿企業剛剛成立，沒有注意到主機放置在國內還是國外這個問題。

如果主機選擇不正確，網站自然就會被拖垮，而網站在搜索引擎中的排名也得不到提升。不管是新外貿企業還是老手，一定要選擇國外的虛擬主機，給用戶體用一個流暢的瀏覽環境。

【聯系方式】

外貿網站一般的做法是把企業的聯系方式放在“contact us”欄目，如果用戶在瀏覽產品過程中需要這個聯系方式，還要返回首頁尋找。如果想要讓用戶更加方便，可以適當在產品頁面加上聯系方式。

在這里，還想提一下關于外貿網站優化的其它方面。比如說，在網站中加入在線交談欄目，有些用戶不一定會立刻打電話，初步了解還是要靠網頁。

在交易過程中會需要用戶提交資料，外銷寶認為，只需要用戶留下可供溝通的地址、電話、郵件即可，太多資料要填寫一可能會讓用戶覺得侵犯隱私，二也非常麻煩，浪費時間。

【解決網站兼容性】

外貿網站在建設初期必須考慮到不同瀏覽器的兼容性問題。老外使用的瀏覽器不止有IE，還有火狐、傲游等等。在網站上線或者檢測初期要解決好兼容性問題。

【產品描述細致專業】

筆者接觸過部分網站，其中的產品描述不僅簡單，還全部是用機器翻譯過來的。有些商家提供了把中文版本的網站全部翻譯成英文的功能，但是，如果不進行人工修改，注重專業性，很容易流失用戶。外貿企業可以參考國外網站產品描述的方法。

【FAQ欄目】

如果外貿網站優化還沒有FAQ欄目，需要盡快加上。因為這個欄目體現出了網站的專業性和正規性。當然，FAQ不僅僅是為了裝點門面，從人性化的角度考慮，FAQ中大多是用戶經常會碰見的問題，如果用戶在這里就已經找到答案，就不會再麻煩客服，浪費雙方的時間。

這是筆者這么多年來總結出來的一些經驗，肯定不全面，全是真心的分享。等到以后做外貿的時間更長，所分享出來的經驗肯定不止這些。