很多企業在做外貿網站建設時,把重點放在介紹自己的產品有多好,公司多有實力,但是發現這樣的網站轉化并不高,其主要原因是忽略了一個核心問題-信任。大多用戶不留言的核心原因就在于沒有建立基礎的信任感。那么怎么在網站中提升信任呢?下面云程網絡為企業具體介紹一下。
一、增加真實性
互聯網平臺本身充滿了虛構和夸張,因此很多用戶對企業在網站上發布信息的真實性是存疑的。因此建議網站中的圖片盡量展示真實信息,比如工廠視頻照片不要使用網上那種一眼假的資料,可以自己拍攝或讓合作工廠幫忙拍攝。辦公場景和公司團隊可以展現真實個人照片不要使用漫畫和虛擬形象。另外展示展會照片時要真人出境。
二、展現資質證書
企業獲得的榮譽,資質證書,都是企業實力的展現。而像一些產品需要國際認證如CE、FDA 認證等,這些直接展現在網站中,會消除用戶顧慮。另外產品獲得的一些專利也可以在關于我們和產品介紹中展示。
三、客戶案例展現
一些企業在做網站中的案例展示時,喜歡做logo墻,以展現合作客戶數量有很多。但對于看慣了這種展現形式的用戶來說,大多并沒有感覺。企業可以以客戶好評截圖,客戶視頻錄制形式展現效果。也可以logo搭配客戶使用后的效果,或者幫企業解決哪些問題(建議包含數字),這樣更容易打動用戶。
四、售后政策清晰
一些涉及到售后的產品,建議企業寫清楚售后明細,比如多少天內可補發,有問題的產品如何處理等,并給出處理時間。不要只寫一個售后無憂,這樣是無法解除客戶顧慮的。
只有讓用戶信任你的外貿網站及網站中的信息才有可能留下詢盤或直接下單。因此企業一定要重視網站設計時信任度的建立。